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Ansatze Und Methoden Zur Messung Von Qualitat Wissensintensiver Dienstleistungen by Theodor Hoefl - Paperback
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Ansatze Und Methoden Zur Messung Von Qualitat Wissensintensiver Dienstleistungen by Theodor Hoefl - Paperback

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Category Type
Social Sciences
ISBN
9783640664023
Author
Theodor Hoefl
Publisher
Grin Verlag
Description:

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Philipps-Universitat Marburg, Veranstaltung: Technologie und Innovationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine erfolgreiche Positionierung von wissensintensiven Dienstleistungsangeboten in einem Markt ist verstarkt mit der Kompetenz verknupft, Kundenzufriedenheit uber qualitativ ...

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    Specifications

    Category Type
    Social Sciences
    ISBN
    9783640664023
    Languages
    German
    Item EAN
    2724437085499
    People
    Author
    Theodor Hoefl
    Category Type
    Social Sciences
    ISBN
    9783640664023
    Languages
    German
    Item EAN
    2724437085499
    People
    Author
    Theodor Hoefl
    People
    Publisher
    Grin Verlag
    Technical Information
    Binding
    Paperback
    Languages and countries
    Book Language
    German
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    Description:

    Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Philipps-Universitat Marburg, Veranstaltung: Technologie und Innovationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine erfolgreiche Positionierung von wissensintensiven Dienstleistungsangeboten in

    Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Philipps-Universitat Marburg, Veranstaltung: Technologie und Innovationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine erfolgreiche Positionierung von wissensintensiven Dienstleistungsangeboten in einem Markt ist verstarkt mit der Kompetenz verknupft, Kundenzufriedenheit uber qualitativ hochwertige Dienstleistungsangebote zu erzeugen. Der Qualitatsfaktor hat sich in den letzten Jahrzehnten als zentraler Wettbewerbsvorteil in den wissensintensiven Dienstleistungsbranchen herauskristallisiert und ist in den Fokus der marktpolitischen Uberlegungen geruckt. Die Fahigkeit, eine hohe Qualitat der angebotenen Leistungen fortlaufend zu generieren und vor allem dem Kunden garantieren zu konnen, ist dabei zentraler Bestandteil eines guten und ausgewogenen Qualitatsmanagements geworden. Eine hohe Dienstleistungsqualitat kann Marktunsicherheiten fur einen Anbieter reduzieren - sie ermoglicht eine langfristige Kundenbindung und wirkt sich positiv auf die Gewinnung von Neukunden aus (Vgl. Bruhn: 2008 S. 185). In Zeiten einer zunehmenden Konkurrenz in den wissensintensiven Dienstleistungsbrachen ist die Konzentration auf Qualitatsmerkmale der entscheidende Schritt fur einen nachhaltigen okonomischen Erfolg. Die Frage nach Moglichkeiten zur Messung von Dienstleistungsqualitat tritt hierbei in den Vordergrund der Betrachtung. Die hier vorliegende Arbeit widmet sich den Ansatzen und Methoden zur Messung von Dienstleistungsqualitat wissensintensiver Dienstleistungen.

    Product Features:
    • Category: Social Sciences
    • Binding: Paperback
    • Language of Text: German
    • Author(s): Theodor Hoefl
    • Publisher: Grin Verlag
    • ISBN: 9783640664023
    • Number of Pages: 28
    • Dimensions: 8.5 x 5.5 x 0.07 inches
 

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